一、表现型客户的行为特点有哪些?
1.他们具有口齿伶俐的个性特点,魅力十足,殷勤随和,乐于助人,口才雄辩,擅长交际。
2.他们看重的不是工作任务,而是人与人之间的关系。
3.缺点是缺乏耐心,以偏概全,言语犀利伤人,有时还会做出一些不理智的举动。也可能比较自私自利,工于心计,放荡不羁,报复心较强,办事无章法,易与他人发生摩擦。
4.主要需求是得到他人的接受和赞许。他们以得到他人的承认和赞同为自己的乐趣。被人孤立疏远是他们最大的痛苦。
二、如何贴近表现型客户心理?
1.注重发展双方的关系,让他们看到你的建议对改善他们的形象有哪些好处
2.热情坦诚,有问必应
3.善待他们希望与人分享信息、趣事和人生的经历的愿望
4.随时注意保持热情友善、平易近人的形象
5.一定要有耐心,情绪控制要好。
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